Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Información sobre cómo ejercer su derecho de devolución en Fotoroma conforme a la Directiva Europea de Derechos de los Consumidores.

1. Plazo de devolución

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo contará a partir del día en que usted o un tercero autorizado reciba materialmente el paquete con su equipo de observación o fotografía.

2. Estado del producto para su aceptación

Debido a la naturaleza de alta precisión de los productos comercializados en Fotoroma (como lentes de telescopios, prismáticos astronómicos o cuerpos de cámara), el cliente será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

Para un reembolso íntegro, el artículo debe entregarse con sus protectores de lentes, cajas originales, plásticos, correas y manuales sin rellenar ni deteriorar.

3. ¿Cómo solicitar el desistimiento?

Para tramitar la devolución de forma rápida y realizar el seguimiento, utilice el sistema automatizado de la web:

• Inicie sesión en su Cuenta de Usuario de Fotoroma.
• Vaya a la sección "Mis solicitudes de desistimiento".
• Seleccione el pedido, marque los artículos (telescopio, prismáticos, etc.) y confirme la solicitud.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío del paquete a nuestros almacenes de forma inmediata.

4. Reembolso del importe

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado óptico y mecánico, procederemos a devolverle todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega urgente) en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realizará en el mismo método de pago usado en la compra.